Neue Arbeitsformen: Was wird bleiben? Was nicht?
Dr. Andreas M. Walker, Zukunftsforscher
Dr. Andreas M. Walker, geb. 1965 in Basel, berät mit seiner Firma und der Marke «weiterdenken.ch – your partner for future, hope & responsibility» Politik, Behörden, Wirtschaft und NPOs zu Fragen zukünftiger Chancen und Risiken, Handlungsoptionen und Entscheidungsbedarf. Er war ein Jahrzehnt lang Co-Präsident von www.swissfuture.ch, der Schweizerischen Vereinigung für Zukunftsforschung, förderte und koordinierte Bemühungen der Zukunftsforschung und -planung und machte deren Ergebnisse der Allgemeinheit zugänglich, u.a. durch Veranstaltungen und Publikationen. In dieser Funktion war er auch Mitglied der Präsidentenkonferenz und der Delegiertenversammlung der Schweizerischen Akademie der Geistes- und Sozialwissenschaften.
Wie wird die «neue Normalität» in ca. fünf Jahren aussehen? Was wird aus der «Corona-Zeit» hängen bleiben?
Andreas Walker: «Eine gewöhnliche Sitzung, an der quasi nur Daten und Informationen transportiert werden, wird – sinnvollerweise – auch in Zukunft vermehrt online und ortsneutral stattfinden. Aber sobald es um Stimmung, um Vertrauen, um Rückmeldung geht – Beispiele Mitarbeitergespräch, Kundenreklamation oder Kundenüberzeugung – oder auch wenn wir einen Erfolg gemeinsam feiern möchten, ist uns nun viel bewusster geworden, wie wichtig die menschliche Komponente ist. Anders gesagt: Es wird Sowohl-als-auch-Lösungen geben – das konnten wir bisher bei allen technischen Fortschritten beobachten.»
Was müssen wir noch verbessern, um in dieser «Sowohl-als-auch-Arbeitswelt» wirklich gut zurecht zu kommen?
«Wir waren bisher sehr zahlen- und faktenorientiert und dachten, dass mit der richtigen Technik alles machbar ist. Doch da sind wir an Grenzen gestossen. Beispiel: Für das Abfüllen einer Excel-Tabelle haben wir vor ein paar Jahren noch einen Jungakademiker eingestellt. Das ist definitiv nicht mehr nötig. Wo aber setzen wir nun diesen Jungakademiker sinnvollerweise ein? Das müssen wir lernen. Da müssen wir auch von den typischen Geschlechterbildern wegkommen. Und wir sollten nicht nur immer drüber reden, welche Jobs automatisierbar sind. Wir müssten uns viel öfters überlegen, wo will der Mensch auch weiterhin mit einem Menschen zusammenarbeiten?»